תיעוד סיור לקוח בקזחסטן וסיור מוצרים של CEMS
כיצרנית מקצועית של מערכות ניטור גזי פליטה מקוונות (CEMS), קיבלנו לאחרונה לקוח חשוב מקזחסטן. ביקור הלקוח נועד לבצע בדיקת שטח של מוצרי CEMS ויכולות טכניות שלנו, ובסופו של דבר סיכם בהצלחה את שתי הסבבים הראשונים של שיתוף פעולה בהזמנת ציוד. להלן סיכום תהליך הביקור והסיור של הלקוח:
תיאום מראש ותכנון מסלול טיול
הלקוח הגיע לשנגחאי יום מראש בטיסה ולאחר מכן הועבר ברכבת מהירה לוושי. אישרנו את זמן הגעתו של הלקוח מראש וסייענו בתכנון תוכנית התחבורה כדי להבטיח נסיעה חלקה.
二, קבלה באתר וביקור במפעל
ביום הביקור, צוות הקבלה שלנו הגיע למלון הלקוח בשעה שנקבעה ולקח אותו לחברה ברכב פרטי.
1. בדיקה באתר של סדנת הייצור ואולם התערוכה
• כבר הכנו מראש סט שלם של ציוד CEMS בעל ממשק אנגלית וחומרים טכניים נלווים.
• בסדנת הייצור ובאולם תצוגת המוצרים, הצוות המלווה שלנו הראה ללקוח כל רכיב במודול הליבה של הציוד, מערכת המעגלים, אביזרים שונים וכו', והדגים בו זמנית את לוגיקת הפעולה של מערכת התוכנה הנלווית.
• הצוות הטכני שלנו הסביר את המוצר בפירוט, החל מחומרה ועד תוכנה, וענה על שאלות באתר בנוגע לפרטים טכניים, פרמטרי ביצועים, נקודות תחזוקה וכו', שהועלו על ידי הלקוח.
2. חילופי דברים טכניים מעמיקים בחדר הישיבות
• לאחר המעבר לחדר הישיבות, הלקוח ומהנדסי החומרה והתוכנה שלנו קיימו פגישת תקשורת מיוחדת.
• בהתבסס על דרישות השימוש הספציפיות של הלקוח בתנאי עבודה מסוימים, שני הצדדים דנו בכמה תוכניות התאמה אישית של יצרן הציוד המקורי (OEM) לאביזרים והגיעו לקונצנזוס. התקשורת הייתה יעילה והאווירה הרמונית.
3. פרידה
4. כל הסוגיות הטכניות והעסקיות נדונו. לאחר מכן, רכבנו הפרטי שלח את הלקוח לתחנה, והוא עלה על טיסת חזור.
三、 מעקב אחר הזמנות ומשלוח חלק
• לאחר שהלקוח חזר לארצו, הוא שלח לנו מיד את חוזה הרכישה הרשמי עבור שני סטים של מערכות CEMS.
• התחלנו מיד בתהליך הייצור וארגנו את לוח הזמנים של הייצור בהתאם אך ורק להסכם הטכני.
• השלמנו את ייצור הציוד, ניפוי השגיאות ובדיקות המפעל תוך 20 ימים בלבד וסיפקנו בהצלחה את הסחורה.